Manifiesto Cluetrain

• ¿Cuál es el espíritu que se refleja en el manifiesto? ¿Qué significa para las organizaciones?

El "espíritu" de este manifiesto radica en la necesidad de cambiar el modelo de la sociedad de consumo. Actualmente, en nuestra sociedad, vemos un determinado producto en la televisión o en alguna revista y lo compramos sin más, salvo aquellos productos de precios un poco más elevados los cuales si miramos con mas detenimiento (como cualquier persona con dos dedos de frente y cierta preocupación por su economía).
Con este manifiesto se intenta modernizar a la sociedad de consumo, dejándola entrever que si bien ella es la que tiene la fuerza para llevar un producto a la gloria o al fracaso, tiene el mismo poder para demandar que se la trate como lo que es, una sociedad, no máquinas de consumo cuya única meta en la vida es hacerse con un producto u otro sin más, sino que también demanda una cierta atención y una cierta cualificación de los vendedores capaces de resolverles cualquier duda sobre el producto.

Este manifiesto viene a reclamar a las organizaciones un poco más de implicación en el ámbito social, no tratar de buscar una explicación empírica al comportamiento de los seres humanos. Trata de hacer ver a una organización que el ser humano como animal racional puede elegir una cosa u otra, y por tanto requiere que se les de unas explicaciones u otras con cierta lógica y raciocinio

• ¿Están las empresas preparadas para afrontar el reto que suponen esas 95 tesis?

En este punto podríamos decir que solo algunas empresas están preparadas para dar el salto. Muy pocas empresas van más alla de una hoja de estudios de mercado. No visualizan a la sociedad, sólo números y teorías para producir y obtener mayores beneficios, cuando lo que se reclama en estas teorías es justamente darle una visión más humana al negocio.
Para mí, la mítica frase: "cuando seas padre comerás huevos", podría ajustarse a la idea que intento transmitir. Esto quiere decir que cuando las empresas empaticen con el cliente y no solo para obtener estudios de mercado, entonces si que habrán puesto en práctica las tésis del manifiesto

• ¿Qué empresas están incorporando las tesis del manifiesto? Poned al menos 3 ejemplos.

Bajo mi punto de vista empresas como el Corte Inglés, Zara o Mcdonald si estan poniendo en práctica este manifiesto, tratando de dar más importancia y relevancia a cada cliente y no dejandose llevar en exceso por las típicas reacciones de un cliente. Su esfuerzo se ha centrado más en la atención al cliente que en la de saber vender el producto, y puede que por ello mucha más gente prefiera ir a estos centros en vez de a otros, porque encuentran lo que buscan y además con la recomendación de un vendedor más o menos experto .

• Señalad organizaciones que estén alejadas de las Tesis del Manifiesto y explicad cuáles son las razones por las que no lo estén afrontando.

Para mí una empresa clara es la de supermercados Día, ya que continúan con la misma politica desde hace al menos 20 años. Su reclamo es el precio más que la calidad en el servicio de venta o en la correcta ayuda por parte de sus empleados con los clientes.