Harley Davidson

• Cuáles fueron los principales problemas a los que se enfrentaron desde HD en el desarrollo de la motocicleta?

Uno de los principales problemas y no por ello precisamente pequeño fue el de la historia. En la historia de Harley Davidson jamás se había construído un vehículo de semejantes características, tanto técnicas como estéticas, y dicha producción iba a romper los moldes
de lo que tradicionalmente se conocía como una pura Harley Davidson.
La historia de la Harley siempre estuvo basada en largas carreteras interminables donde lo importante no era el llegar lo antes posible, sino el montarte en esa moto con el orgullo de que se tardara lo que se tardase ibas montando un vehículo único, con una historia siempre
pegada a la carretera, y sin mayores preocupaciones que la de llenar el depósito cada cierta distancia.
Por ello, los más puritanos de esta marca, al ver el proyecto en el que se iban a meter se pusieron a temblar y no sin razón, ya que el proyecto era muy ambicioso, quizás demasiado para lo que significaba en la sociedad la marca Harley Davidson

• ¿Qué tipo de relaciones se establecieron entre los equipos de diseño y de ingeniería?

La relación entre ambos equipos fue muy estrecha y difícil, ya que los diseñadores, al querer una moto que se identificara claramente con lo que era una Harley tradicional, se estrellaban con las negativas de los ingenieros al ver imposible sus ideas estéticas.
Durante todo el período de elaboración de esta moto, se fueron limando asperezas y poco a poco se fue perfeccionando el diseño inicial hasta conseguir un diseño que se ajustaba perfectamente a las caracteristicas técnicas que se pretendían respetando la tradicional imagen de Harley

• ¿Desde el punto de vista de los sistemas de información HD habría podido hacer las cosas de forma diferente?

Bajo mi punto de vista, una comunicación y una involucracion de los equipos tanto de diseño como los ingenieros, hubieran acelerado los procesos de fabricación de esta moto, al poner en borrador y de común acuerdo todas las ideas antes de ponerse a montar y desmontar.

• ¿Cómo se gestiona la cultura y la imagen del producto desde el momento de su planteamiento hasta el de su puesta en el mercado?

Para una marca como Harley, la imagen del producto lo es todo. Hoy en día, el sonido de Harley es imposible reproducirlo en otras motos por la historia que conlleva ese sonido y ese escudo.
Desde el inicio del proyecto se intento darle a un modelo futurista una imagen lo más real a la historia precisamente para no romper esa magia de la moto y su historia.
Incluso en su puesta de largo, la gente se sorprendia de que ese modelo remozado estuviera tan identificado con la Harley de toda la vida, y muchos destacaron sobre todo el predominio de los cilindros en V como una seña de identidad en esa nueva máquina.

Manifiesto Cluetrain

• ¿Cuál es el espíritu que se refleja en el manifiesto? ¿Qué significa para las organizaciones?

El "espíritu" de este manifiesto radica en la necesidad de cambiar el modelo de la sociedad de consumo. Actualmente, en nuestra sociedad, vemos un determinado producto en la televisión o en alguna revista y lo compramos sin más, salvo aquellos productos de precios un poco más elevados los cuales si miramos con mas detenimiento (como cualquier persona con dos dedos de frente y cierta preocupación por su economía).
Con este manifiesto se intenta modernizar a la sociedad de consumo, dejándola entrever que si bien ella es la que tiene la fuerza para llevar un producto a la gloria o al fracaso, tiene el mismo poder para demandar que se la trate como lo que es, una sociedad, no máquinas de consumo cuya única meta en la vida es hacerse con un producto u otro sin más, sino que también demanda una cierta atención y una cierta cualificación de los vendedores capaces de resolverles cualquier duda sobre el producto.

Este manifiesto viene a reclamar a las organizaciones un poco más de implicación en el ámbito social, no tratar de buscar una explicación empírica al comportamiento de los seres humanos. Trata de hacer ver a una organización que el ser humano como animal racional puede elegir una cosa u otra, y por tanto requiere que se les de unas explicaciones u otras con cierta lógica y raciocinio

• ¿Están las empresas preparadas para afrontar el reto que suponen esas 95 tesis?

En este punto podríamos decir que solo algunas empresas están preparadas para dar el salto. Muy pocas empresas van más alla de una hoja de estudios de mercado. No visualizan a la sociedad, sólo números y teorías para producir y obtener mayores beneficios, cuando lo que se reclama en estas teorías es justamente darle una visión más humana al negocio.
Para mí, la mítica frase: "cuando seas padre comerás huevos", podría ajustarse a la idea que intento transmitir. Esto quiere decir que cuando las empresas empaticen con el cliente y no solo para obtener estudios de mercado, entonces si que habrán puesto en práctica las tésis del manifiesto

• ¿Qué empresas están incorporando las tesis del manifiesto? Poned al menos 3 ejemplos.

Bajo mi punto de vista empresas como el Corte Inglés, Zara o Mcdonald si estan poniendo en práctica este manifiesto, tratando de dar más importancia y relevancia a cada cliente y no dejandose llevar en exceso por las típicas reacciones de un cliente. Su esfuerzo se ha centrado más en la atención al cliente que en la de saber vender el producto, y puede que por ello mucha más gente prefiera ir a estos centros en vez de a otros, porque encuentran lo que buscan y además con la recomendación de un vendedor más o menos experto .

• Señalad organizaciones que estén alejadas de las Tesis del Manifiesto y explicad cuáles son las razones por las que no lo estén afrontando.

Para mí una empresa clara es la de supermercados Día, ya que continúan con la misma politica desde hace al menos 20 años. Su reclamo es el precio más que la calidad en el servicio de venta o en la correcta ayuda por parte de sus empleados con los clientes.

Práctica 1. Emprendedoras

• Analizar si existe un marco propicio para el trabajo de las emprendedoras en España.

En cuanto al marco institucional, cada vez es más frecuente que las instituciones den más valor a las iniciativas empresariales de las mujeres que a las de los hombres, dando más facilidad de financiación a éstas. Esto es lo que denominamos como discriminación positiva.
También nos encontramos con nuevas medidas legislativas que facilitan e intentan favorecer la entrada de la mujer en el mercado laboral, y por lo tanto sus ganas de emprender ( por ejemplo la paridad en el trabajo en cuanto a miembros del mismo sexo, etc).

En el marco social, es cierto que la situación está cambiando, pero la realidad es que todavía, la mujer es en parte la que decide, en la mayor parte de los casos, no optar a puestos de mayor responsabilidad que inevitablemente reducirían su tiempo disponible para encargarse de sus hijos. Poco a poco, como he comentado, esta situación esta cambiando, dando paso a que sea el hombre el que se quede al cargo de los hijos y por tanto de las tareas domésticas al mismo tiempo. En cuanto a si esta situación es buena o mala, podríamos decir que es buena porque también se le deja cierto protagonismo al hombre para que disfrute del cuidado de los hijos, algo que en generaciones anteriores no se había visto.

• ¿Es conveniente distinguir entre emprendedoras y emprendedores?

Mujeres y hombres tienen distintas cualidades. Quizás la mujer haga ciertas funciones mejor que el hombre, y viceversa, pero no creemos que sea conveniente distinguir formalmente entre emprendedor y emprendedora, ya que de esta manera podría crearse una situación sexista que es precisamente lo que se intenta evitar. Ambos deberían ser tratados como emprendedores sin más, para favorecer esa igualdad. No habría que distinguir los distintos proyectos por quién los firma, sino por si son proyectos de futuro, viables y de calidad.

• ¿Cuáles son sus aspectos diferenciadores?

Las diferencias por las que se podría justificar esta distinción son simplemente por las diferentes características que tienen hombres y mujeres. También podríamos justificar esta distinción si nos basamos en las distintas presiones a las que están sometidos hombres y mujeres. Cada día se intenta hacer más protagonista a la mujer, y por ello quizá esa necesidad de hacer la diferenciación, para que se reconozca públicamente cuando la mujer ha "triunfado" con una idea.

• ¿Qué tipo de áreas de negocio son las más comunes entre las emprendedoras?

Actualmente las áreas de negocio generalmente más demandadas entre las mujeres son las de comercio, aunque debido a un cambio social en el que cada vez es más normal que la mujer aproveche al máximo su capacidad productiva, la tendencia está cambiando y la mujer está entrando en áreas más especializadas y con mayor exigencia de cualificación, ``restringidas´´ antiguamente al género masculino.

• ¿Cuáles son los problemas más importantes ante un cambio de dichas áreas?

Particularmente no entendemos que ese cambio en la visión de negocio de las mujeres pueda crear un problema, ya que el hecho de que abran nuevas vías de negocio no quiere decir que las áreas antiguamente cubiertas vayan a dejar de estarlo necesariamente. Se busca calidad, productividad y un buen servicio en general.

Además, el hecho de aumentar la oferta de trabajo puede contribuir a que se produzca una especialización cada vez mayor de los trabajadores masculinos en particular, y ambos en general, que si bien antes sólo tenían que competir por determinados puestos con el género masculino, ahora también tendrán que hacerlo con el femenino. Por esta razón vemos una ventaja en esto, más que un problema.

• ¿Ofrece www.ellas2.org respuesta a estas cuestiones?

Tras estudiar la web www.ellas2.org hemos llegado a la conclusión que la web en cuestión tiene un gran potencial, pero vemos que está falta de contenido y herramientas útiles para mujeres emprendedoras, ya que, por ejemplo no ofrece información estadística ni tampoco herramientas que la administración ofrece a las emprendedoras. Por otra parte, la página está orientada a un perfil de mujer muy selecto y determinado, ya que la mujer que se supone que tiene cabida en esta web tiene que ser una mujer dinámica, muy familiarizada con las nuevas tecnologías y con el uso de las redes sociales, encontrándose por tanto, fuera de esta organización, mujeres que, efectivamente, siguen siendo emprendedoras, pero que no se encuentran tan familiarizadas con estas nuevas tecnologías. Por tanto, el perfil de mujer es de una mujer joven y ambiciosa, con un elevado conocimiento de las TIC´s.

De este portal, la única iniciativa real que ofrece, es la posibilidad de ponerse en contacto todas las emprendedoras de la red ellas2.org para que puedan asistir juntas a diversas ferias, reuniones y seminarios dentro del ámbito empresarial, y asimismo, ofrece la posibilidad de respaldo mutuo entre las “asociadas” ya que entre ellas, semanalmente van a publicitar en sus blogs, espacios de facebook y demás webs los proyectos de las “asociadas”.

Por tanto, vemos un gran potencial, pero observamos carencias como la ausencia de herramientas y guías para nuevas emprendedoras, así como testimonios y legislación. También observamos que está muy acotado el público objetivo de esta web.

Práctica 2. Cuestiones sobre el libro electrónico

Cuestiones sobre el libro electrónico

• Características del mercado del libro electrónico (Cantidad de mercado, tipo de posibles clientes. Barreras de entrada, principales jugadores…)

Se encuentra en una fase emergente, pese a ser un aparato de nueva tecnología uno de los grandes inconvenientes es el precio, elevado, debido a lo novedoso del producto. Esto unido a la escepticidad del mercado que prefiere esperar para ver su evolución, puede suponer una traba a su desarrollo, pese a que se antoja como el futuro para la lectura no solo de los mayores, sino también en las escuelas, ahorrando a los niños el tener que ir con la mochila cargada de libro.
Otra de las barreras es la poca competitividad debido al reducido número de modelos disponibles en el mercado, que incrementan los precios para convertirlo en un producto exclusivo.
El ratio de mercado en el que puede moverse este producto puede ser entre las nuevas generaciones hasta una edad aproximada de los 50/60 por la posible complejidad del producto y la reticencia de los consumidores.
La crisis económica actual, que por los precios de este producto pueden repercutir en sus ventas.
El gasto inicial que hace falta para desarrollar este tipo de tecnología es muy elevado, además de tener que hacerlo a gran escala con el peligro que supone el rechazo de los consumidores. Por ello las empresas que están invirtiendo en este mercado son empresas que intentan utilizar economías de escala, para reducir costes.
Como jugadores, las empresas de hardware para desarrollar este producto, universidad y editoriales como generador de contenido, google books como biblioteca electrónica.

• Principales dificultades en la implantación y comercialización del producto “libro electrónico”

Tendría que desbancar a un mercado tradicional y maduro como el de los libros y periódicos, lo que conllevaría ciertas dificultades para su implantación.
Además, un precio demasiado elevado del producto, y su compleja tecnología, hacen que este producto se dirija a un segmento del mercado más exclusivo y exigente.

• Los lectores de libros electrónicos: Tipo de mercado, problemas existentes, oportunidades y riesgos de los fabricantes

Como oportunidades podemos encontrar que se reduciría considerablemente la cantidad de papel utilizado en el sector tradicional.
La capacidad de actualizar contenidos sin necesidad de adquirir un nuevo libro, como es el caso de libros de legislación, manuales, periódicos, etc..
El coste de lanzar un libro digital es más barato que el del libro tradicional puesto que no es necesario ni imprenta ni papel. Con esto conseguimos por un lado que hayan más publicaciones y se reduciría el precio de adquisición de los libros.

Práctica 1. La cancamusa

CUESTIONES DE REFLEXION

• Analizar en qué consiste la Cancamusa y mostrar qué empresas actualmente podrían encuadrarse dentro de ese concepto

La cancamusa vendría a ser, en términos coloquiales la estafa legal. Con esto de estafa legal deberíamos definir estafa para darle el significado correcto al juntarlo con la palabra legal. Estafa, es concebido como el engaño que una persona o personas realizan a otro para conseguir de este algo. La diferencia radica en que es la persona a la que va dirigida la estafa la interesada en realizar un acto que posteriormente se dará cuenta que le ha sido perjudicial.

Si a esta definición le juntamos la palabra legal tenemos una explicación de la cancamusa. Una estafa, es un robo, un engaño, una estafa legal es saberle vender a alguien la moto de Valentino Rossi y entregarle una vespino.

Los negociantes, ponen todo lo necesario para vender algo de éxito, algo que será el futuro, algo que poco menos que cambiará el mundo, y para ello emplean todos los medios disponibles. Se organizan grandes fiestas en nombre de la compañía, entrevistas, en definitiva, se gasta mucho en publicidad y marketing para ver si a alguien le interesa participar en el gran éxito de la empresa. Una vez conseguido, al pobre inversor se le queda grabada en la mente la palabra cancamusa. Sí, le han estafado al venderle una scooter pagando una replica del mundial de GP.
Ejemplos de estos en nuestro país podrían ser Opening, Forum filatélico, General Motors….

• Fon, Mobuzz… ¿cuáles son las razones por las que se enmarcan dentro de este artículo?

La razón principal es porque se las encuadro dentro de la categoría de éxito asegurado gracias a las campañas de marketing y a los mensajes en medios de comunicación y después se estrellaron cuando vieron que la mentira de ese éxito no podía sostenerse más. El caso de Mobuzz es curioso, ya que si en abril se publicaba una entrevista en el periódico el país donde se aseguraba por todos los medios que estaba siendo un éxito casi comparable a los grandes pelotazos de la historia, apenas 7 meses después el mismo periódico anunciaba que se iban a la quiebra, que era imposible mantener a flote ese diamante. Cancamusa pura y dura, ni antes era tan bueno ni después era un brillante por pulir. La idea quizás era buena, pero los medios empleados y el modelo de gestión dejaba mucho que desear, y así se estrellaron

• El artículo es muy crítico con un Profesor del Instituto de Empresa. ¿Por qué? ¿Se está siendo justo con él?

Es justo en cuanto a que este profesor esta defendiendo algo indefendible. Si existen datos concretos sobre una situación real, y se intenta decir que esos datos son falsos y que se tiene un as en la manga, se está mintiendo al personal, y por tanto has de estar preparado para recibir palos por cualquier lado. El caso de este profesor, defendía con dientes esa plataforma, y parecía que más que dar una opinión era uno de los responsables de la gestión de la misma, ya que parecía querer vender por todos los medios posibles el éxito de ese producto. ¿Y ahora qué? Se ha demostrado que estaba equivocado y que aquellas ideas no eran más que simples cortinas de humo de la realidad.

• ¿Cómo se puede solucionar el problema de la Cancamusa en las empresas de comercio electrónico?

El único método posible serían unos controles contables más estrictos, ya que si es difícil saber cuándo te mienten o no en la realidad, en el mundo cibernético es mucho peor, ya que la única dirección que se tiene es una IP, y al negociar con empresas de todo el mundo, las legislaciones de los distintos países pueden proteger en mayor o menor medida a estas empresas.